Termeni și condiții

Site-ul tuv-austria.ro este proprietatea societății TUV AUSTRIA ROMANIA SRL cu sediul în  București, Calea Plevnei nr. 139 B, corp A, Sector 6, având Cod unic de înregistrare RO 19231430, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/22370/2007, telefon 021 315 32 95, fax 021 315 32 96, email office@tuv-austria.ro, cont bancar IBAN: RO67 BACX 0000 0000 9226 4250  deschis la UniCredit Bank – Grigore Mora

A. COMENZI ONLINE

  • O comandă online poate conține unul sau mai multe servicii.
  • Poate plasa o comandă pe site orice persoană fizică sau juridică. Serviciul îl puteți alege din secțiunea Shop, https://shop.tuv-austria.ro/, verificând în prealabil disponibilitatea acestuia.
  • Adăugarea unui serviciu în coșul de cumpărături, fără definitivarea procedurii de achiziție, nu va conduce la transmiterea unei comenzi ferme, iar TUV AUSTRIA Romania nu va avea obligația  de a presta/furniza respectivul serviciu.
  • O comandă va fi considerată drept finalizată doar după parcurgerea tuturor etapelor din meniul “Finalizare Comandă” și doar după confirmarea plății integrale a serviciilor alese. Plata se va considera efectuată în momentul creditării contului nostru cu suma aferentă serviciilor achiziționate de către dumneavoastră. De asemenea, o comandă este considerată finalizată la primirea e-mailului de confirmare privind plata serviciului.
  • Clienții pot comanda urmând pașii:
  1. Alegeți serviciul/serviciile dorite
  2. Adaugați în coș
  3. Continuați cu finalizarea comenzii – introduceți datele de facturare (Persoana fizică sau Persoană Juridică)
  4. Alegeți modalitatea de plată. Dacă ai ales plata cu cardul veți primi în cel mai scurt timp un mail privind confirmarea plății.
  5. Plasează comanda
  • Analizele de laborator se consideră numai în mod exclusiv analizele efectuate în cadrul laboratorului TUV AUSTRIA România. Pachetele de analize NU INCLUD prelevarea și colectarea probelor de către TUV AUSTRIA Romania.
  • Probele vor fi prelevate și transmise de către client (curier sau predare personală) la adresa laboratorului nostru.
  • În situația în care doriți ca prelevarea sa fie efectuată de un specialist TUV AUSTRIA România, se va adăuga în coșul de cumpărături serviciul de “Prelevare probe”.
  • In lipsa solicitării serviciului de prelevare probe, TUV AUSTRIA Romania nu va avea obligația de a presta/furniza serviciul de analiză până la momentul primirii probelor de la Client.
  • În situația în care clientul alege transmiterea probelor prin curier, TUV AUSTRIA Romania nu își asumă nicio responsabilitate privind transportul acestora și a eventualelor situații ce pot apărea (deteriorare, pierdere, etc.)
  • În urma plasării comenzii, efectuării plății, clientul primește un mail de confirmare.
  • Clientul va primi un mail de confirmare privind recepția probelor si conformitatea acestora.
  • Buletinul de analize se va transmite prin e-mail la finalizarea testelor/analizelor.
  • În cazul cursurilor de formare profesională, după efectuarea plății, clientul primește un email de confirmare a plății. În urma confirmării se va transmite automat un email care va conține toate informațiile necesare pentru logare: user, parola.

B. PREȚUL SERVICIULUI. FACTURAREA. PLATA.

  • Prețurile serviciilor vânzătorului sunt cele afișate pe site, sunt prețuri finale, exprimate în RON (inclusiv TVA).
  • Pentru plățile cu card bancar, tranzacția va apărea pe extrasul de cont al clientului plătitor ca ”TUV AUSTRIA ROMANIA”. Plata se va efectua in lei.
  • Pentru serviciile comercializate pe site-ul www.tuv-austria.ro, prețul va fi indicat exclusiv în lei. Acest preț nu include T.V.A., însă vom face mențiunile necesare acolo unde este nevoie pentru a vă informa în mod corect.
  • Factura aferentă serviciilor comandate se va emite pe baza datelor de identificare pe care clientul le va comunica în formularul de comandă. În acest sens, clientul are obligația de a furniza TUV AUSTRIA Romania toate datele și informațiile necesare pentru emiterea facturii. Factura se va transmite înainte de prestarea serviciilor comandate pe adresa de mail comunicata in formularul de comanda.
  • Prețul si modalitatea de plată și termenul de plată sunt menționate în fiecare comandă.
  • Plata servicilor se efectuează de către cumpărător în oricare dintre următoarele modalități:
    – Plata on-line cu cardul;
    – Prin transfer bancar în contul bancar al vânzătorului.
  • Pentru a vă oferi opțiunea plății online, folosim platforma de procesare plăți NETOPIA PAYMENTS. Atunci când optați pentru plata online, veți fi redirecționat către platforma NETOPIA PAYMENTS, în care vi se vor solicita anumite date personale în funcție de metoda de plată aleasă – spre exemplu, datele de card (numărul cardului, numele si prenumele deținătorului cardului, data expirării și codul de securitate de pe spatele cardului). Aceste date de card sunt folosite strict pentru procesarea plății prin intermediul platformei NETOPIA PAYMENTS și nu ne sunt comunicate de catre procesatorul de plăți. În anumite situații, putem transmite direct către platforma NETOPIA PAYMENTS o serie de informații cu privire la tranzacție, anume: valoarea tranzacției, număr de telefon si adresa e-mail (dacă acesteaau fost completate în formularul de comanda). Pentru a putea asigura urmărirea tranzacțiilor și decontarea plăților, NETOPIA PAYMENTS ne furnizează rapoarte cu privire la plățile pe care le încasăm. Aceste rapoarte pot includ date personale ale plătitorilor (nume, prenume, e-mail, nr. telefon, adresa de facturare). NETOPIA PAYMENTS ne transmite aceste date ca parte a serviciilor de procesare a plăților. În cazul în care apar probleme legate strict de procesarea plății dvs., veți putea fi contactat în mod direct de către reprezentanții NETOPIA PAYMENTS pentru soluționarea acestora. Platforma NETOPIA PAYMENTS prelucrează datele dvs. personale în calitate de operator independent pentru procesarea plății online. Puteți consulta mai multe detalii despre politica acestora de prelucrare a datelor dvs. personale colectate în vederea procesării plății aici: https://netopia-payments.com/nota-de-informare-gdpr-platitori/
  • Tranzacţiile sunt securizate la un nivel ridicat. NETOPIA PAYMENTS nu stochează datele confidenţiale de pe cardul cu care se realizează tranzacţia, ci doar transmite datele necesare criptate prin intermediul unei conexiuni sigure cu banca.

C. DREPTUL DE RETRAGERE AL CLIENTULUI

  • În cazul analizelor de laborator, clientul poate renunța la cererea transmisă până la confirmarea că probele recepționate sunt conforme.
  • Retragerea cererii în condițiile menționate presupune returnarea contravalorii serviciului mai putin un procent de 1% din valoarea totală a tranzacției, reprezentând cheltuieli financiare suportate de TUV AUSTRIA Romania.
  • Cursurile de formare profesională sunt exceptate de la dreptul de retragere, în conformitate cu legislația în vigoare, fiind vorba despre furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, iar prestarea a început cu acordul prealabil expres al Clientului in momentul plasării comenzii și transmiterii în mod automat a datelor de identificare în platformă. Astfel, nu putem oferi un drept de retragere, respectiv sumele achitate pentru acest curs nu vor putea fi restituite. În acest sens, prin plata unui curs de formare profesională, vă oferiți acordul în mod expres cu privire la imposibilitatea de a vă mai retrage de la înscriere, respectiv imposibilitatea de mai obține restituirea sumelor de bani achitate către TUV AUSTRIA Romania pentru înscrierea la curs/cursuri.